Медіа-регулятор Coimisiún na Meán розпочав два розслідування щодо Meta , щоб з’ясувати, чи порушив онлайн-гігант Закон ЄС про цифрові послуги (DSA), зокрема через використання «темних шаблонів» у Facebook та Instagram .
Регулятор заявив, що існують побоювання, що так звані «темні шаблони» можуть перешкоджати людям отримувати доступ до стрічки, яка не базується на профілюванні. Профілювання — це використання автоматизованих систем для персоналізації контенту або реклами на основі закономірностей у даних або поведінці людини.
Якщо буде встановлено, що платформа порушує Угоду про ділові операції (DSA), Coimisiún na Meán може застосувати фінансові санкції, включаючи штраф до 6% від обороту.
У рамках розслідування буде встановлено, чи обманюють або маніпулюють інтерфейси Facebook та Instagram користувачами, відвертаючи їх від вибору стрічки рекомендаційної системи, яка не базується на профілюванні їхніх персональних даних.
Система рекомендацій – це інформаційний фільтр, який пропонує користувачам контент, продукти чи послуги. Темні шаблони – маніпулятивний або оманливий дизайн інтерфейсу – можуть перешкоджати людям скористатися своїм правом вибирати стрічку рекомендаційної системи, яка не ґрунтується на профілюванні.
У рамках розслідувань також буде встановлено, чи можуть користувачі вибирати та змінювати свою бажану систему рекомендацій, і чи доступна ця функціональність, яка має бути безпосередньо та легкодоступною, через інтерфейси Facebook та Instagram.
Джон Еванс, комісар з питань цифрових послуг парламенту, сказав: «Трохи більше ніж через два роки після початку застосування Закону про цифрові послуги, він відіграв вирішальну роль у відновленні балансу прав людей та онлайн-платформ, поклавши на платформи більші зобов’язання щодо безпеки людей в Інтернеті, водночас надаючи людям більше прав, ніж вони мали раніше».
«Coimisiún na Meán визнає занепокоєння багатьох людей щодо рекомендаційних систем та потенційну шкоду, яку ці алгоритми можуть завдати, багаторазово розміщуючи шкідливий контент у стрічках користувачів, особливо дітей та молоді».
«Ми хочемо нагадати користувачам дуже великих онлайн-платформ, компаній з відомими іменами, які більшість із нас впізнає, що вони мають право вибрати стрічку рекомендаційної системи, яка не базується на профілюванні їхніх персональних даних».
«Крім того, дуже великі онлайн-платформи зобов’язані забезпечити, щоб користувачі могли обрати цей альтернативний канал у будь-який час і щоб він був легкодоступним. Платформи також зобов’язані забезпечити, щоб вони не розробляли та не керували своїм інтерфейсом таким чином, щоб маніпулювати користувачами, відвертаючи їх від здійснення своїх прав».
«Наше послання чітке: неприйнятно, щоб платформи перешкоджали людям користуватися своїми правами, передбаченими законом, або намагалися маніпулювати людьми, відводячи їх від прийняття рішень щодо того, чи контролюють стрічки рекомендаційних систем те, що вони бачать в Інтернеті».
Речник Meta заявив: «Ми не погоджуємося з будь-яким припущенням, що ми порушили Угоду про послуги з обслуговування клієнтів (DSA). Ми внесли суттєві зміни до наших процесів і систем, щоб виконати наші регуляторні зобов’язання, і зв’яжемося з Coimisiún na Meán, щоб поділитися деталями цієї роботи».
Вони сказали, що ще у 2023 році оголосили про опцію непрофілювання у Facebook та Instagram у відповідь на DSA.
Стаття 25(1) Закону про цифрові послуги (DSA) зазначає, що постачальники онлайн-платформ не повинні розробляти, організовувати або експлуатувати свої інтерфейси таким чином, щоб це «обманювало або маніпулювало одержувачами їхніх послуг або іншим чином суттєво спотворювало або погіршувало здатність одержувачів їхніх послуг приймати вільні та обґрунтовані рішення».
Стаття 27(3) Закону про послуги з обслуговування клієнтів (DSA) зазначає, що якщо для рекомендаційних систем доступні кілька варіантів, які визначають відносний порядок інформації, що надається одержувачам послуги, постачальники також повинні надати функцію, яка дозволяє користувачам вибирати та змінювати бажаний варіант у будь-який час.
Комісія з питань цінних паперів (Coimisiún na Meán) вже провела серію відкритих розслідувань щодо онлайн-платформ на предмет потенційних порушень Угоди про цифрові технології (DSA), як індивідуально, так і спільно з Європейською комісією. До них належать розслідування щодо:
- TikTok, щодо підозри у недотриманні вимог, пов’язаних із захистом неповнолітніх;
- TikTok, у зв’язку з підозрою на системні ризики для чесності виборів у контексті президентських виборів у Румунії;
- X, стосовно підозрюваних системних ризиків, пов’язаних з розгортанням Grok;
- Шейн, стосовно підозри у недотриманні вимог щодо продажу незаконних продуктів, дизайну, що викликає залежність, та прозорості системи рекомендацій.
